Shut up and take my money
יום ראשון, 14 באפריל 2019
14 אפריל
אף פעם לא שמתי לב איך עובדת חנות וירטואלית
כשגולש נכנס לאתר מסחרי על מנת להתעניין / לבדוק / להשוות ואפילו לרכוש מוצר חשוב מאוד התהליך שהוא עובר בזמן השהייה שלו באתר.
תחשבו לרגע איך הייתם רוצים שאתר שבו אתם מנסים לרכוש מוצר יתנהג....
הייתי רוצה שכשאני מגיע לדף מוצר באתר יוצגו לי מרבית הפרטים שאני צריך על מנת להחליט האם המוצר מתאים לי או לא, אחרי שהחלטתי שהמוצר אכן מעניין אותי הייתי רוצה שההפניה לשלב הבא בתהליך מה שנקרא בשפה המקצועית "הנעה לפעולה" תהיה ברורה ובולטת כך שבקליק אחד הוספתי את המוצר לסל הקניות (עגלה) ואני יכול להתקדם לתשלום בלי עכבות מיותרות.
במקרים בהם יש מספר מוצרים שאני מתעניין בהם אני מצפה שהאתר יאפשר לי לבחור מספר מוצרים מאותה משפחה ויציג לי טבלת השוואה בין המוצרים כך שאוכל להגיע להחלטה יותר קלה מי המוצר המתאים לי ביותר.
אז מה בעצם ההבדל?
דף מוצר שבנוי נכון יעשה את ההבדל בין גולש שרק יבקר באתר לבין גולש שיממש רכישה באתר, יש הרבה אתרים שיצא לבקר בהם שכשנכנסתי לדף מוצר של פריט אותו רציתי לרכוש הותקפתי ע"י פרסומות שמשכו את תשומת ליבי מהמוצר אותו רציתי לקנות לכל מיני מבצעים שכשהקלקתי עליהם כבר לא חזרתי לדף המוצר שבו הייתי, או כאלה שהעמיסו עלי המון מידע וברובו היה מיותר לחלוטין שגרם לי יותר בלבול מאשר אישור שזה הפריט שאני אכן רוצה.
רובכם מכירים את הבדיחה של אחד שרצה להזמין כוס קפה והמוכר התחיל לשאול אותו איזה קפה ומנה בפניו 10 סוגים של קפה ולאחר מכן באיזה כוס וכן הלאה עד שפשוט הקונה מוותר והולך למקום אחר, אז זה צריך להיות לנו מעין ציון דרך כזה לדעת לספק את הפרטים הכי רלוונטים אבל לא להעמיס בפרטים שלא תורמים להחלטה על הרכישה. שיהיו קיימים בדף אבל שלא יהוו מכשול בהתקדמות בתהליך הרכישה.
אתרים שמשכילים ללכת עם הגולש יד ביד ובמרבית המקרים להוליך את הגולש מתחנה לתחנה באתר בצורה חלקה לרוב גם יצליחו לגרום לגולש לסיים את התהליך ובפועל לבצע רכישה באתר.
ולכן חשוב מאוד להשקיע מחשבה בתכנון האתר שאתם רוצים לחשוב ממש כמו גולש שנכנס לאתר לתכנן את כל התהליך מההתחלה ועד לסיום הרכישה כך שקונה פוטנציאלי שמגיע לאתר יוכל לממש את הרכישה בצורה חלקה ונעימה.
ומילה מאיתנו..
ב- DJint Solutions אנחנו שמים דגש מיוחד על קלות תפעול האתר על ידי הגולש ועל נוחיות מרבית לגולש שהיגעה לאתר שיוכל לבצע את מה שהוא רצה באתר בקלות ובמהירות. אנחנו בונים את התהליך בזמן תכנון האתר עם מזמין האתר ובודקים אתו בעזרת תוכנות מיוחדות לראות האם גולשים שנכנסו לאתר הצליחו להשלים את התהליך או עזבו באמצע ומשפרים את התחנה בתהליך שגורמת לגולש "לוותר" על הרכישה באתר.